よくあるお問合せ

１．事前決済のお客様
①弊ホテル公式Webサイトからご予約されたお客様
予約が完了した際に、お客様が登録されたメールアドレス宛に予約確認メールが届き、そちらに記載のある【予約番号】及び【確認キー】が必要となります。
予約確認メールに記載のあるURLもしくは当ホテルホームペー…続きを読む

未成年（18歳未満）の方だけでご宿泊する場合は、親権者の同意が必要です。
チェックインの際に同意書の提出をお願いしております。なお、同意書の提出が無い場合は、ご宿泊をお断りさせていただく場合がございます。

はい、ございます。
ホテルオリジナルパジャマ（ワンピースタイプ）をご用意致しております。

はい、ございます。
携帯電話の充電器はフロントにて貸出をしております。
お気軽にお声掛け下さいませ。

各お部屋にて無料Wi-Fiがご利用頂けます。
有線のLANもご用意しており、LANケーブルはフロントにて貸し出しております。

【フリーアメニティ】
歯ブラシ、ヘアブラシ、カミソリ、綿棒、コットン、ボディタオル、スキンケア用品

【客室アメニティ】
ワンピースパジャマ、使い捨てスリッパ、タオル類各種、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、消臭スプレー

【客室備品】
薄型…続きを読む

規定時間前のチェックイン（アーリーチェックイン）につきましては、当日12時より、1室あたり1時間●●円の追加料金で承っております。

また、チェックアウト時間の延長（レイトチェックアウト）につきましても、当日最大14時まで、1室あたり1時間●●円の追加料金にて延長を承っており…続きを読む

客室及び客室フロアは、ご宿泊中のお客様以外の立ち入りは禁止とさせて頂いております。
ご面会の場合はロビーにてお願い致します。

客室に電話のご用意がなく、内線・外線ともにかける事ができません。
各階共用廊下に内線をご用意しておりますので、御用の方はそちらをご利用下さいませ。

門限はございませんが、深夜1時～5時の間は正面玄関の自動ドアが施錠されております。
ご滞在中のお客様はルームキーで開錠できます。
チェックインしていないお客様は、玄関前のインターホンでスタッフをお呼び出し下さいませ。

喫煙所のご用意はございません。
客室は「喫煙可」と「禁煙」の設定がございます。
喫煙されるお客様は「喫煙可」のお部屋をご予約下さい。

2泊目、3泊目は基本、簡易清掃（タオル交換、ごみの回収）とさせて頂いております。

※衛生上の観点から、4泊目ごとに客室清掃に入らせて頂き、フル清掃を行います。　
清掃日以外でも客室メンテナンス、法令点検、緊急時に入室させて頂く事がございます。
ご理解とご協力のほど、何卒…続きを読む

はい。下記の通りキャンセル料をいただいております。

・前日キャンセル：宿泊料金の20％
・当日キャンセル：宿泊料金の100％
・ご連絡なしの不泊：宿泊料金の100％
上記のキャンセル料はお支払い総額料金を元として計算致します。

尚、団体様のご予約や、早割等の宿泊…続きを読む

各種クレジットカード及びIC、QRコード決済にてご精算が可能です。現金でのお支払いはお受けできません。予めご了承くださいませ。
※クレジットは1回払いのみとなります。

【クレジットカード】
セゾン / ＪＣＢ / ＶＩＳＡ / マスター / ＡＭＥＸ / ＵＣ / ＤＣ…続きを読む

各予約サイトからのご予約は事前決済のみとさせていただいております。

現地での支払いをご希望の場合は、直接ホテルにお問合せの上ご予約下さいませ。
※現地での決済手段につきましては、下記QAをご参照下さい。

未就学児（幼稚園・保育園卒まで）は無料です。
添い寝は1ベッドにつき1名までとさせて頂いております。
小学生以上は例外なく大人と同一料金となります。

未就学児（幼稚園・保育園卒園まで）は無料です。
小学生からは通常の大人料金をいただきます。大人1名様、小学生以上1名様の場合は大人2名様のご予約でお申込みいただきますようお願い致します。

朝食の詳細については、朝食ページをご確認下さい。

施設内に朝食専用レストランがございます。その他にお食事いただけるレストランのご用意はございません。

大変申し訳ございません。
ご宿泊者様以外のご利用はいただけません。

ホテル2階に洗濯機と乾燥機が各2台ございます。

ホテル1階にローソン（24時間営業）がございます。

フロントは24時間対応しております。
チェックイン予定時刻より前後する場合にはホテルにご連絡をお願い致します。
到着時刻が24時を過ぎる場合にご連絡が無い場合、お部屋のご用意が出来かねる場合があることをご了承下さいませ。

客室にセキュリティーボックスはございません。
フロントにて貴重品袋に封入し、ホテル事務室内の金庫にてお預かりします。
大きさやあまり高額なもの等、お預かり出来ない物品もございますので、ホテルまでお問合せ下さいませ。

当ホテルに駐車場はございません。
提携駐車場をご利用下さいませ。

駐車場名：タイムズ藤沢リラパーキング
住　　所：神奈川県藤沢市鵠沼石上1-1-11
台　　数：137台（先着順）
車両制限：全長5m、全幅1.9m、全高2.1m、重量2.5t　以上の車は駐車できません…続きを読む

お手数ですが、ホテルへ直接お電話いただくか下記メールアドレスまでご連絡いただきますようお願いいたします。

ご宿泊者名とチェックイン日をお書き添えの上、お荷物の到着日を「チェックイン日指定」にして、ホテル気付でお送り下さい。
お荷物はご予約時にいただいたお名前と同じお名前でお送りください。
あまりにも大きな荷物、多量のお荷物、冷凍・冷蔵を必要とする物品等は承りかねます。
なお、着…続きを読む

はい、チェックイン前/チェックアウト後、いずれもフロントにてお預かりいたしますので、お気軽にお申しつけください。
お預かりする時間はチェックイン及びチェックアウト当日に限らせていただいております。
日にちをまたいでのお預かりは致しておりません。
あまりに大きな荷物、多量のお…続きを読む

当ホテルではレストランなどの代理予約を承ることは出来かねます。
何卒ご了承くださいませ。

恐れ入りますが、キャンセル待ちは承っておりません。
ご不便、ご面倒をお掛け致しますが、日を空けて再度、ご検索いただくか、ホテルまでお問合せ下さい。