자주 묻는 질문

1. 사전 결제 고객
①당 호텔 공식 웹사이트에서 예약된 고객
예약이 완료되었을 때, 고객이 등록된 이메일 주소로 예약 확인 메일이 도착하고, 그곳에 기재되어 있는 "예약 번호" 및 "확인 키"가 필요합니다.
예약 확인 메일에 기재되어 있는 URL 혹…계속 읽기

미성년(18세 미만)의 분만으로 숙박하는 경우는, 친권자의 동의가 필요합니다.
체크인 시 동의서를 제출해 주시기 바랍니다.동의서의 제출이 없는 경우는, 숙박을 거절하는 경우가 있습니다.

예, 있습니다.
호텔 오리지널 파자마(원피스 타입)를 준비하고 있습니다.

예, 있습니다.
휴대 전화 충전기는 프런트 데스크에서 대출을하고 있습니다.
부담없이 문의하여 주시기 바랍니다.

각 객실에서 무료 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.
유선 LAN도 준비되어 있으며, LAN 케이블은 프런트 데스크에서 대여하고 있습니다.

【무료 편의 어메니티】
칫솔,머리 빗,면도기,면봉,화장솜,샤워타월,스킨케어 용품

【객실 어메니티】
원피스 잠옷,일회용 슬리퍼,수건류 각종,샴푸,컨디셔너,바디워시,손 세정제,탈취 스프레이

【객실 비품】
박형 액정 TV,무료 Wi-Fi,냉장고,세탁기가…계속 읽기

규정 시간 전의 체크인(얼리 체크인)에 대해서는, 당일 12시부터, 1실당 1시간●●엔의 추가 요금으로 받고 있습니다.

또한 체크아웃 시간 연장(늦은 체크아웃)에 대해서도 당일 최대 14시까지 1실당 1시간●●엔의 추가 요금으로 연장을 받고 있습니다…계속 읽기

객실 및 객실 플로어는 숙박중인 고객 이외의 출입은 금지로 하고 있습니다.
면회의 경우는 로비에서 부탁드립니다.

객실에 전화의 준비가 없어, 내선·외선 모두 걸 수가 없습니다.
각 층 공용 복도에 내선을 준비하고 있기 때문에, 이용하시는 분은 그쪽을 이용하십시오.

문한은 없습니다만, 심야 1시부터 5시 사이에는 정면 현관의 자동문이 잠겨 있습니다.
머무는 동안 룸 키로 열 수 있습니다.
체크인하지 않은 투숙객은 현관 전 인터폰에서 직원을 호출하십시오.

흡연소는 준비되어 있지 않습니다.
객실에는 흡연 가능 및 금연 설정이 있습니다.
흡연하시는 '흡연 가능' 객실을 예약해 주십시오.

2박째, 3박째는 기본, 간이 청소(타월 교환, 쓰레기의 회수)로 하겠습니다.

※위생상의 관점에서, 4박째마다 객실 청소에 들어가 주셔, 풀 청소를 실시합니다.　
청소일 이외에도 객실 유지 보수, 법령 점검, 긴급시에 입실하는 경우가 있습니다.
이해…계속 읽기

예.아래와 같이 취소 수수료를 받고 있습니다.

·전날 취소:숙박요금의 20%
·당일 취소:숙박 요금의 100%
·사전 연락없이 취소:숙박 요금의 100%
위의 취소 수수료는 총 지불 요금을 기준으로 계산됩니다.

단체의 예약이나 조기 할인 등의 숙박…계속 읽기

각종 신용카드 및 IC, QR코드 결제로 정산이 가능합니다.현금으로 결제하실 수 없습니다.이해 부탁드립니다.
※크레딧은 1회 지불만 가능합니다.

【신용카드】
세종 /JCB / VISA / 마스터/AMEX/UC/DC/NICOS/UFJ
【IC 카드】
교…계속 읽기

각 예약 사이트로부터의 예약은 사전 결제만으로 하고 있습니다.

현지 결제를 원하시는 경우 호텔로 직접 문의하시기 바랍니다.
※현지에서의 결제 수단에 대해서는, 하기 QA를 참조해 주십시오.

미취학아(유치원·보육원 졸업까지)는 무료입니다.
동반 침대는 1 침대당 1명까지로 하겠습니다.
초등학생 이상은 예외없이 어른과 동일 요금입니다.

미취학아(유치원·보육원 졸원까지)는 무료입니다.
초등학생으로부터는 통상의 어른 요금을 받습니다.어른 1명, 초등학생 이상 1명의 경우는 어른 2명의 예약으로 신청해 주시도록 부탁드립니다.

조식에 대한 자세한 내용은 조식 페이지를 확인하시기 바랍니다.

구내에 조식 전용 레스토랑이 있습니다.그 외에 식사하실 수 있는 레스토랑은 준비되어 있지 않습니다.

대단히 죄송합니다.
투숙객 이외의 이용은 불가능합니다.

호텔 2층에 세탁기와 건조기가 각 2대 있습니다.

호텔 1층에 로손(24시간 영업)이 있습니다.

프런트 데스크는 24시간 운영됩니다.
체크인 예정 시각보다 전후하는 경우에는 호텔에 연락을 부탁드립니다.
도착 시각이 24시를 넘는 경우에 연락이 없는 경우, 방의 준비가 불가능한 경우가 있는 것을 이해해 주세요.

객실에는 보안 박스가 없습니다.
프런트 데스크에서 귀중품 봉투에 봉입하고, 호텔 사무실 내의 금고에서 보관합니다.
크기나 너무 고액인 것 등, 맡길 수 없는 물품도 있으므로, 호텔에 연락해 주세요.

저희 호텔에 주차장은 없습니다.
제휴 주차장을 이용하십시오.

주차장명:타임즈 후지사와 리라 주차
주소:가나가와현 후지사와시 구마누마 이시가미 1-1-11
대수:137대(선착순)
차량 제한:전장 5m, 전폭 1.9m, 전고 2.1m, 중량 2.5t 이…계속 읽기

죄송합니다만, 호텔에 직접 전화해 주시거나 아래와 같이 메일 주소까지 연락 주시도록 부탁드리겠습니다.

투숙객 이름과 체크인 날짜를 적으신 후, 수하물 도착일을 '체크인 날짜 지정'으로 하여 호텔 주의로 보내주십시오.
수하물은 예약 시 받은 이름과 같은 이름으로 보내주십시오.
너무 큰 짐, 다량의 짐, 냉동·냉장을 필요로 하는 물품등은 받기 어렵습니다.…계속 읽기

네, 체크인 전/체크아웃 후, 모두 프런트 데스크에서 보관하겠습니다. 부담없이 말씀해 주십시오.
위탁 시간은 체크인 및 체크아웃 당일에 한정되어 있습니다.
날을 넘어서는 보관은 하고 있지 않습니다.
너무 큰 짐, 다량의 짐, 냉동·냉장을 필요로 하는 …계속 읽기

저희 호텔에서는 레스토랑 등의 대리 예약을 받을 수 없습니다.
아무쪼록 이해 부탁드립니다.

취소 대기는 받고 있지 않습니다.
불편, 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 날을 비우고 다시 검색하거나 호텔로 연락주십시오.