常见问题

1.提前付款的顾客
①通过本酒店官方网站预订的顾客
预订完成后，预订确认邮件将发送到您注册的电子邮件地址，您需要其中列出的“预订号码”和“确认码”。
您可以通过在预订确认电子邮件或酒店网站的预订查询/取消部分提供的 URL 输入您的“预订编号”和“确认码”来开具或下载收据。

②…继续阅读

如果您是未成年人（18 岁以下）独居，则需要获得父母的同意。
我们要求您在办理入住时提交同意书。如果您不提交同意书，我们可能会拒绝您的入住。

有。
我们提供酒店原创睡衣（一件式）。

有。
前台可借用手机充电器。
欢迎随时咨询。

每间客房均提供免费无线网络连接。
还提供有线LAN，并且可以在前台租用LAN电缆。

【免费一次性用品】
牙刷,梳子,剃须刀,棉棒,化妆棉,浴巾,护肤用品

【客房一次性用品】
一件式睡衣,一次性拖鞋,各种毛巾,洗发露,护发素,沐浴露,洗手液,除臭喷雾

【房间设备】
平面液晶电视,免费WiFi,冰箱,厕所有洗衣机,空气净化器,电吹风,电热水壶

如果您还有其他疑…继续阅读

关于在规定时间之前入住（early check-in），当天12:00起，每间房1小时。●●需额外付费 100 日元才能使用。

另外，关于延长退房时间（延迟退房），截至当日14:00，每房1小时。●●我们接受延期，但需支付 100 日元的额外费用。
请注意，如果您在下午 2 点…继续阅读

除入住客人外，禁止任何人进入客房和客房楼层。
如果您想与我们会面，请在大厅进行。

房间内没有电话，因此无法拨打内部或外部电话。
我们在每层楼的公共走廊都有一条延长线，因此如果您需要什么，请使用该延长线。

没有宵禁，但自动前门在凌晨 1 点至 5 点期间上锁。
入住客房的客人可以使用房间钥匙开门。
如果您尚未办理入住，请使用入口处的对讲机致电我们的工作人员。

没有吸烟区。
客房设有“吸烟”和“禁烟”设置。
如果您吸烟，请预订可吸烟的房间。

第二晚和第三晚基本上是简单的清洁（换毛巾，收集垃圾）。

*出于卫生原因，我们将每 4 晚打扫一次您的房间并进行全面清洁。　
客人可能需要在非清洁日进入房间进行客房维护、法律检查和紧急情况。
感谢您的理解和合作。

Yes.我们收取如下所示的取消费用。

・前一天取消：住宿费用的20%
・当天取消预约：住宿费用的100%
・无事先通知下未按时入住：住宿费用的100%
上述取消费用将根据支付的总金额计算。

请注意，根据团体预订和早鸟折扣等住宿方案，可能会收取单独的取消费用。
请理解。

支付方式可采用各种信用卡、IC卡、二维码支付。我们不接受现金付款。请理解。
*信用只是一次性付款。

【信用卡】
赛森 /JCB / VISA / Master/AMEX/UC/DC/NICOS/UFJ
【IC卡】
交通IC / QUICPay / Rakuten Edy / W…继续阅读

每个预订网站的预订都必须提前付款。

如果您想现场付款，请直接联系酒店进行预订。
*对于本地付款方式，请参阅下面的质量检查。

学龄前儿童（幼儿园/保育园毕业生以下）免费。
每张床仅允许一人共用一张床。
小学生以上儿童与成人同价，无一例外。

学龄前儿童（幼儿园/保育园毕业为止）免费。
小学生以上按成人标准收费。如果您预订的是 1 位成人和 1 位小学生以上，请预订 2 位成人。

有关早餐的更多信息，请查看我们的早餐页面。

酒店内设有一间仅供应早餐的餐厅。没有其他餐厅可供用餐。

非常抱歉。
除酒店客人外，任何人不得使用。

酒店二楼有两台洗衣机和两台烘干机。

酒店一楼有一家罗森（24小时营业）。

前台全天 24 小时开放。
如果您的入住时间晚于预定入住时间，请联系酒店。
请理解，如果您在 24:00 之后抵达且我们没有与您联系，我们可能无法为您准备房间。

房间内没有保险箱。
我们会在前台将其装入贵重物品袋中，并存放在酒店办公室的保险箱内。
由于有些物品尺寸较大或价值较高，因此无法保留，请联系酒店。

本酒店没有停车场。
请使用附属停车场。

停车场名称：时代藤泽里拉停车场
地址：神奈川县藤泽市鹄沼石上1-1-11
机器数量：137 单位（按顺序）
车辆限制：禁止停放长5m、宽1.9m、高2.1m、重量2.5t以上的车辆。
使用费用：入库后24小时1,200日元、30分钟220…继续阅读

对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请直接致电酒店或通过以下电子邮件地址与我们联系。

请注明客人姓名和入住日期，并将行李抵达日期设置为“入住日期”，然后发送至酒店。
请使用您在预订时提供的姓名寄送行李。
我们不接受过大的包裹、大量的包裹或需要冷冻或冷藏的物品。
我们不接受货到付款，所以请在发货时付款。
请联系酒店以获取更多信息。

是的，入住前和退房后我们会将您的行李寄存在前台，请随时询问。
寄存时间仅限于入住和退房当天。
我们不接受多个日期的存储。
我们不接受过大的包裹、大量的包裹或需要冷冻或冷藏的物品。
请联系酒店以获取更多信息。

本酒店不能代您预订餐厅等。
敬请谅解。

没有等待取消的名单。
对于由此造成的任何不便，我们深表歉意，但请改天再次尝试搜索或联系酒店。