常見問題

1.提前付款的顧客
①透過本飯店官方網站預訂的顧客
預訂完成後，預訂確認郵件將發送到您註冊的電子郵件地址，您需要其中列出的「預訂號碼」和「確認碼」。
您可以透過在預訂確認電子郵件或飯店網站的預訂查詢/取消部分提供的 URL 輸入您的「預訂號碼」和「確認碼」來開立或下載收據。

②…繼續閱讀

如果您是未成年人（18 歲以下）獨居，則需要父母的同意。
我們要求您在辦理入住時提交同意書。如果您不提交同意書，我們可能會拒絕您的入住。

有。
我們提供飯店原創睡衣（一件式）。

有。
前台可藉用手機充電器。
歡迎隨時洽詢。

每間客房均提供免費無線上網。
也提供有線LAN，並且可以在前台租用LAN電纜。

【免費備品】
牙刷,梳子,刮鬍刀,棉棒,化妝棉,浴巾,保養用品

【客房備品】
一件式睡衣,一次性拖鞋,各種毛巾,洗髮精,潤髮乳,沐浴乳,洗手乳,除臭噴霧

【房間設備】
平面液晶電視,免費WiFi,冰箱,廁所有洗衣機,空氣清淨機,吹風機,電熱水壺

如果您還有其他疑問，請隨時與…繼續閱讀

關於在規定時間之前入住（early check-in），當天12:00起，每間客房1小時。●●需額外付費 100 日圓才能使用。

另外，關於延長退房時間（延遲退房），截至當天14:00，每房1小時。●●我們接受延期，但需支付 100 日圓的額外費用。
請注意，如果您在下午 2 …繼續閱讀

除入住客人外，禁止任何人進入客房和客房樓層。
如果您想與我們會面，請在大廳進行。

房間內沒有電話，因此無法撥打內部或外部電話。
我們在每層樓的公共走廊都有一條延長線，因此如果您需要什麼，請使用該延長線。

沒有宵禁，但自動前門在凌晨 1 點至 5 點上鎖。
入住客房的房客可以使用房間鑰匙開門。
如果您尚未辦理入住，請使用入口處的對講機致電我們的工作人員。

沒有吸煙區。
客房設有「吸煙」和「禁煙」設定。
如果您吸煙，請預訂可吸煙的房間。

第二晚和第三晚基本上是簡單的清潔（換毛巾，收集垃圾）。

*出於衛生原因，我們將每 4 晚打掃一次您的房間並進行全面清潔。　
客人可能需要在非清潔日進入房間進行客房維護、法律檢查和緊急情況。
感謝您的理解與合作。

Yes.我們收取如下所示的取消費用。

・前一天取消：住宿費用的20%
・當天取消預約：住宿費用的100%
・無事先通知下未入住：住宿費用的100%
上述取消費用將根據支付的總金額計算。

請注意，根據團體預訂和早鳥折扣等住宿方案，可能會收取單獨的取消費用。
請理解。

付款方式可採用各種信用卡、IC卡、二維碼支付。我們不接受現金付款。請理解。
*信用只是一次性付款。

【信用卡】
賽森 /JCB / VISA / Master/AMEX/UC/DC/NICOS/UFJ
【IC卡】
交通IC / QUICPay / Rakuten Edy / W…繼續閱讀

每個預訂網站的預訂都必須提前付款。

如果您想現場付款，請直接聯絡飯店進行預訂。
*對於本地付款方式，請參閱下面的品質檢查。

學齡前兒童（幼兒園/保育園畢業生以下）免費。
每張床僅允許一人共用一張床。
小學生以上兒童與成人同價，無例外。

學齡前兒童（幼兒園/保育園畢業）免費。
小學生以上依成人標準收費。如果您預訂的是 1 位成人和 1 位小學生以上，請預訂 2 位成人。

有關早餐的更多信息，請查看我們的早餐頁面。

飯店內設有僅供應早餐的餐廳。沒有其他餐廳可供用餐。

非常抱歉。
除酒店客人外，任何人不得使用。

飯店二樓有兩台洗衣機和兩台烘乾機。

飯店一樓有羅森（24小時營業）。

前台全天 24 小時開放。
如果您的入住時間晚於預定入住時間，請聯絡飯店。
如果您的抵達時間在 24:00 之後，我們沒有收到您的訊息，我們可能無法為您準備房間，敬請諒解。

房間內沒有保險箱。
我們會在前台將其裝入貴重物品袋中，並存放在飯店辦公室的保險箱內。
由於有些物品尺寸較大或價值較高，因此無法保留，請聯絡飯店。

本酒店沒有停車場。
請使用附屬停車場。

停車場名稱：時代藤澤里拉停車場
地址：神奈川縣藤澤市餛飩石上1-1-11
單位數：137 單位（依順序）
車輛限制：不能停放總長5m、寬1.9m、高2.1m、重量2.5t以上的車輛。
使用費用：入庫後24小時1,200日圓、30分鐘220…繼續閱讀

對於造成您的不便，我們深表歉意，但請直接致電飯店或透過以下電子郵件地址與我們聯繫。

請註明客人姓名和入住日期，並將行李抵達日期標記為“入住日期”，並發送給飯店。
請使用您在預訂時提供的姓名寄送行李。
我們不接受過大的包裹、大量的包裹或需要冷凍或冷藏的物品。
我們不接受貨到付款，所以請在發貨時付款。
請聯絡飯店以獲取更多資訊。

是的，入住前和退房後我們會將您的行李寄存在前台，請隨時詢問。
寄存時間僅限於入住和退房當天。
我們不接受多個日期的儲存。
我們不接受過大的包裹、大量的包裹或需要冷凍或冷藏的物品。
請聯絡飯店以獲取更多資訊。

本酒店不能代您預訂餐廳等。
敬請理解。

沒有等待取消的名單。
對於由此造成的任何不便，我們深表歉意，但請改天再次嘗試搜尋或聯繫飯店。